一、遵医嘱落实各项护理操作前，向患者讲解该项操作的目的、必要性。

    二、操作前使患者了解该项操作的程序及由此带来的不适，取得患者的配合。

    三、严格遵照各项操作规程进行，操作中注意语言、行为文明规范。

    四、将操作程序详细告知患者，避免不必要的误会。

    五、操作过程中不得训斥、命令患者，做到耐心、细心、诚心的对待患者，护士应熟练各项操作技能，尽可能减轻由操作带来的不适及痛苦。

    六、无论何种原因导致操作失败时，应礼貌性道歉，取得患者谅解。