卫生局召开2010年卫生工作会议后，中心医院党政班子非常重视，行动迅速，立即召开专题会议，研究部署整顿年活动安排；于3月3日召开全院中层干部大会，全面启动中心医院开展医疗安全、服务态度、医院管理整顿年活动，要求全院职工树立用全部热情创造患者的满意与忠诚的服务理念，打造好中心医院的服务品牌，实现中心医院今年在医疗质量、医疗服务、医院管理等方面有新变化、新形象、新突破的工作目标。按照市卫生局的要求，结合医院的实际，对三大方面共21项内容进行专项整顿。 每项设有专人管理，有分管领导、责任部门、责任人。

    此项活动首先从社会反响较大的服务态度、文明用语、小窗口唱收唱付抓起，制定唱收唱付文明用语流程规范，由监察室、财务审计部专职逐人培训，并强化训练；采取现场指导、旁观检查、亲身体验等多种方式，至此已取得良好效果。就医患者感受到了中心医院服务新变化。对此，王捷局长在此会上给予肯定并作出重要指示。

    中心医院全体职工有决心：以整顿年为抓手，以中心医院正在开展的院兴我荣我奉献、院衰我耻我有责和把对留给患者大讨论活动为载体，改善服务态度、转变服务作风，提高服务能力。建立和谐医患关系，打造出中心医院的服务品牌。激发创业干劲，用整顿年的建设成果实现中心医院的腾飞。