清晨，当记者到市中心医院门诊采访导诊护士的时候，正巧遇到了一件惊险的事情。120急救车将一名头部都是鲜血的男性患者紧急送到了中心医院门诊，还没等急救人员跳下车，导诊护士王笑欢和李斯文已经将拉患者的平车稳稳的停在了急救车旁。导诊护士来不及戴上防护手套，便协助急救医生用纱布将患者仍在流血的头部紧紧的捂住，送到了急诊科，在初步检查缝合后，护送患者到了住院部大楼接受住院治疗。护士长张霞告诉记者，导诊护士的每一天，都是在这样忙碌中开始的。

导诊 医院中最平凡的护士岗位

    说起护士，可能浮现在人们心中的形象是穿梭在病房中头戴燕尾帽忙碌的身影，可导诊护士却是护士中的异类。她们不打针不送药，却一直服务在患者中间，默默传递着患者生命的接力棒，她们的护士岗位中最最平凡的一员。

    市中心医院导诊服务台共有14名导诊护士，平均年龄27岁，每天负担着超过2000人次的分诊、导诊工作。每名护士都超负荷工作，接触形形色色不同的人，工作强度可想而知。

    就在2月份一天的上午，中心医院门诊看病的患者特别多，有两位家属搀扶着一位老人来到了门诊，导诊护士王佳莹和齐冉热情迎上去，询问老人怎么不舒服，需要什么帮助。家属回答老人腿有点肿。因腿肿这一症状可能隐藏很多问题，护士建议他们看专家门诊。可家属并不理会，依然要挂普通号。就在这时，老人突然腿一软瘫倒在地上。护士急忙上前扶住老人，发现她已呼吸心跳停止，大小便失禁。由于中心医院的导诊护士全员普及了心脏复苏技能，齐冉立即将找来小垫子，将老人平躺在地进行心脏按压，王佳莹马上联系急诊科医生过来急救，其他的护士也立即送来了推患者的平车。此时，虽是数九寒天，导诊护士为及时转送患者也没有来得及穿上保暖的大衣，但她们的额头上已沁出密密的汗珠，看着患者病情平稳，她们的脸上紧张焦急的神情转变为欣慰的笑容。经过医生护士的共同努力，十分钟后，老人恢复了正常的呼吸心跳，大家又立即将老人送到了住院部接受治疗，经过近半个月的抢救，老人终于脱离了生命危险。对此病人家属极为感动，出院后特意带着水果表达谢意。

坚持 有困难坚持也要往前冲

    导诊护士，每天除了分诊导诊外，最紧要的还是接急诊，正常情况下，遇到外伤患者，医护人员要做好自我保护措施，都要戴上防护口罩和手套，以防感染。但绝大多数时候，这些防护是来不及戴的，遇到特别着急浑身是血的患者，这些护士们都直接上手，经常弄得一身血，一身的呕吐物，。有时甚至得不到患者家属的一句感谢，每到此时，这些导诊护士们都默默的清洗大衣，毫无怨言。用服务台护士长张霞的话来说，服务的意识是这些导诊护士潜意识当中的，丝毫没有半点表演与做作。

    除了服务，导诊护士每天还要进行超过2000次的分诊，这14名导诊护士，大多数都不是本科毕业，却被患者称为全科医生。做到这一点，非一日之功，平均年龄不到30岁的她们放弃了很多与家人、朋友相聚的时间，靠着啃骨头的精神一点点学习。曾经有个病人夜间睡觉时出现磨牙的症状，问她们看哪个科，这下可把她们问倒了。怎么办？她们陪同病人先去口腔科，再去神经内科，最后到中医科，每到一处都不厌其烦地把病人症状讲给医生听，让医生给出建议。这些导诊护士就是这样锻炼成的全能型人才。

首肯 付出终究会有回报

    门诊大厅就是一个小社会，每天要解决各种各样的突发性事件。前不久的一个上午，挂号窗口前排满了人，队中的两名男子因排队顺序问题发生了争吵，护士文琦琦和李爱博发现后，马上跑过去，准备进行劝说。谁也没想到，其中一名男子情绪突然失控，挥舞拳头就要打架，就在这关键时刻，护士长张霞和两名导诊护士勇敢地冲了过去，按住男子拿刀的手臂，并不停劝说：小伙子，千万别做傻事。不远处的其他两位导诊护士也及时赶了过来，一个按住青年的另一只胳膊，一个把与其争吵的人劝离现场。在她们有理有据的劝说下，男子情绪终于恢复了正常，门诊大厅响起雷鸣般的掌声。

    中心医院导诊护士在大家的共同努力下，得到了市民的首肯，提到中心医院的服务，几乎所有来过中心医院的人都会为导诊护士点个赞。几年来，导诊护士拾到手机超过100部、钱财和各种卡证数万元，得到锦旗、感谢信几百封。

    在新一年，面对如此多的感谢与信任，这些虽然平凡却可爱可敬的导诊护士们一切归零，重新开始。在传递生命的接力棒里，她们仍旧在默默无闻的付出。