| 医院院报第五期第二版 |
| 发布时间：2012-09-15 作者：sun |
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医疗关乎生命 责任重于泰山
编者按：近日，我院以南京儿童医院徐宝宝事件为典型教材，深入进行医疗质量与安全警示教育，全面提高全体医务人员的服务意识、法律意识和质量意识，推动医院医疗质量的全面提高。
11月20日南京儿童医院徐宝宝事件刊出后，院领导高度重视，及时召开院周会并决定在全院统一开展南京儿童医院徐宝宝事件警示教育活动。为将活动扎实开展，对活动工作进行了周密安排，全院以科室为单位进行学习及讨论。并规定了活动内容：一是学习南京儿童医院徐宝宝事件背景、《卫生部通报南京市儿童医院徐宝宝事件》、《加强医疗质量安全管理要做好八项工作》（健康报11月20日一版——卫生部副部长马晓伟在11月19日，卫生部召开加强医疗质量安全管理视频会议上的讲话）、《南京婴儿死亡事件：开除的是医生，考问的是管理》（健康报11月20日六版），学习内容由院办下发；二是要求全体员工都要从这起事件中吸取经验教训，深入分析这起事件暴露出来的医疗方面的不足，联系实际全面梳理各自工作中的薄弱环节和隐患，并向全体医护人员提出了强化医疗安全，提高医疗质量的深刻命题展开讨论，征集全体员工强化质量与安全管理的建议和意见。
以下是我院各科室开展讨论的部分摘要：
妇科：师凤红
读了《徐宝宝事件》一文，我感到很震惊，这是在这文明社会不应该发生的 一幕，这给我很大的触动，作为一名医务工作者，不仅应该有良好的职业道德，处处为病人着想，还应该有精湛的技术和工作经验，现在社会各行各业都提倡以人为本，这名医生的良心哪里去了？玩游戏害人害己，不仅影响工作，更损坏了 医务人员的形象，在我们的工作中坚决杜绝这种现象发生，工作期间时刻提醒自己要认真负责，遵守各项规章制度，避免差错事故的 发生，只要我们用良好的工作态度才能换来病人的康复，才能得到别人的尊重和认可，才能无愧于自己选择的职业。
手术室：李艳
《徐宝宝事件》中夜班护士的语言激化了医患矛盾，工作中应学会换位思考，站在患者的立场，替病人着想。如果没有仁心，就不会得到患者的信任，为病人付出的多，自然也得到的多。
内二病房霍凤兰主任：通过南京婴儿死亡事件，我们应该吸取教训：一是医务人员要树立全心全意为人民服务的意识。执行核心制度，从墙上走下来，牢记在心中。交班制度、会诊制度和危重病人抢救制度，都要认真执行。二是病人发生变化要详细查询，目前我们的三基三严执行质量有些滑坡，医生不能光靠看检查、化验来确定病情，有些检查只能反映某一个阶段的病情，医生还是应该详细询问病人，通过查体了解病人的病情。作为科主任更是应该详细询问、查体，作为科主任要加强对下级医生的培训意识。三是加强服务，真正认识到患者无小事。
门诊B超室：在讨论中，大家普遍认为南京婴儿死亡事件虽然是发生在医疗界的一个个案事件，但是也绝非偶然，这次事件给同是医疗单位的我们也敲响了警钟，在震惊的同时，我们深深认识到我们的工作有许多急需改进的地方，为此科室同志一致认为：作为一名医务人员，要有高度的责任心、同情心，多一些关心，我几句关爱。我们的一句话，就能增加患者战胜疾病的信心，对患者的提问一定要耐心地解答，决不能半点推诿，对老年、孕妇、小儿患者多给予关心，使他们到科，有一种温馨的感觉。如果出现急诊患者多的情况一定要与其它患者协商，做好解释工作，避免纠纷发生。总之，我们一定要做到想患者之所想，急患者之所急，一切问题都能避免发生，即使出现问题也能顺利解决，全科同志表示一定以从此类事件中吸取教训，努力将存在的隐患克服掉，同舟共济，发奋图强，共创中心医院美好的明天。
门诊西药局：近日，卫生部通报了南京市儿童医院患儿死亡事件。这个事件说明了事件相关医务人员责任心不强、医疗安全核心制度执行不严、事件处置不力。这桩丑闻不仅让责任人被吊销医师执业证书、行政开除。医院相关领导受处分，也使整个医疗行业蒙受羞辱。这次事之所以引起高度关注，不仅出于人们对于徐宝宝短暂生命的惋惜以及痛失孩子父母的同情，更是为医护人员可能存在的不负责任的冷漠态度。通过讨论和学习，我们提高了对安全医疗工作的认识程度，而感受最深地就是是责任感，责任感决定着我们的工作态度。
我们门诊西药局是医院工作的前沿和服务窗口之一，调剂工作直接关系患者用药的安全有效。我们的窗口既是经济收入的窗口，也是技术服务的窗口，一是一个关系到人们生命安全和执法的窗口。这就无疑对我们从事调剂工作的人员提出了更高的要求。
首先，我们要进一步更新观念，全面的看待和重视调剂工作。我们的工作不只是收收发发，也不是变相的买与卖，也不仅仅是一日几次一次几片的问题，更不是医生开什么，我们发什么就行了的事儿。
其次，我们要努力地学习，不断更新专业知识，提高学识水平。工作中既要做到快，又要做到准。快就是是调配处方速度要快，准就是准确无误的把药发到患者手中，同是还要确保发出的药品安全有效。
同是，我们还要以洁净的环境和优质的服务赢得病人。洁净的环境、端庄的仪表和文明的举止也是我们调剂工作的特殊需要，这样会使患者对我们产生自然的信任感。要耐心细致地尽量做好发药时的药学服务工作。
总之，我们的窗口服务，直接关系到患者用药的安全有效。调剂工作的好与坏，不但衡量我们药剂科的工作质量和管理水平，同时也影响着医院的声誉和信誉。因此，我们必须要加强职业意识和心理素质和修养，不断提高业务能力，处处以病人为中心，以徐宝宝事件为警示，以高度的责任心，认真做好调剂室工作，在调剂工作中，一定要杜绝差错事故的发生。
手术室贺丽：纵观整个事件，规章制度在落实过程中，没有达到了预期的目的，是发生问题的重要原因。下面几个问题值得我们思考：1、制度落实肤浅，监管力度缺乏，工作作风不严谨。2、人员的素质有待于提高，许多医务人员心思并不全放在病人和工作上面，更谈不上换位思考。3、部分医务人员对于安全认识不足，安全质量不够重视，出现了盲区，出问题是正常，不出问题是侥幸而已。
徐宝宝事件就像一面镜子，让我们在工作中对照自己一举一动，谨言慎行，端正工作态度，医护工作无小事，每一点都与病人的生命息息相关，本着良心踏实认真地去做事，所以要求在工作中能秉承操守，重视每一个环节，哪怕是小的细节也要重视，视职业如生命，视病患为亲人。 |
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