| 医院院报第二期第二版 |
| 发布时间：2012-09-15 作者：sun |
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我院启动医院文化建设年工作
2月21日，我院召开了由全体中层干部参加的医院文化建设年暨院兴我荣我奉献 院衰我耻我有责大讨论启动仪式大会，一场声势浩大的医院文化战役就此打响，我院将于年内以系统、全面加强医院文化建设为切入点，打造激情医院,实现医院各项工作的新气象、新变化、新突破。在会上，我院党委向全院下发了《阜新市中心医院2010年医院文化建设实施方案》，力求通过加强医院文化建设，充分调动全院职工的工作积极性，使医院的生命力、凝聚力、感染力和创造力不断增强，以昂扬的激情确保2010年医院规划和跨越式发展的目标顺利实现。
在启动仪式上，党委书记文卫东为与会者讲授了本年度医院文化论坛的第一堂课 《我谈医院文化建设》，由浅入深地讲解了文化的差异及医院文化的组成等，使与会者深刻地认识到建设医院文化的重要性和紧迫性，以及医院文化对医院工作的重要意义。
本次启动仪式还同时拉开了我院院兴我荣我奉献 院衰我耻我有责大讨论的序幕，自2月22日起至3月末，我院全体职工将以科系为单位分成15个讨论组，就医院未来发展面临的医院愿景、医院2010年的工作目标及要求、改革与发展等几个方面的问题展开讨论，本次讨论力求实效，要做到人人参与，为医院实现跨越式发展营造良好的舆论氛围，奠定坚实的思想基础。
我谈医院文化建设（摘登）
文卫东
什么是医院文化
在医院历史发展过程中形成的医院文化是一个特定的范畴，医院文化则是医院职工在长期的工作和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的集中表现，是在医学文化及相关文化的相互交流渗透中不断发展，而逐渐形成的具有医院自身特征的一种群体文化。一个医院的文化反映着一个医院的团体意识、精神面貌，反映着一种凝聚力和向心力。先进的医院文化能够增强医院的活力，促进医院在激烈的市场竞争中强大的生存力和无限的发展力，因此加强医院文化建设对未来医院的发展是十分必要的。从国内市场经济发展看，国家医疗资金的投入越来越多，医疗改革的力度日益加大，越是这样，医院越要有自己的一套包括发展战略、医院精神、服务理念和价值观等文化体系做灵魂，才能办出自己的特色，形象才能树立起来。从人员素质看，无论哪家医院，医务人员的技术业务素质提高的都比较快，而制约技术和业务素质的文化素养却相对滞后。医务人员的医德医风、服务理念、价值观乃至言行举止等方面的外形气质，并没有达到现代化医院的要求。当今，医院面临一个全新的经济环境和经营形势，医院文化作为医院制度和经营战略的体现，它不仅可以营造激励创新、追求创新的文化氛围，也可以成为规范全体职工行为的内在约束力，特别是，通过创新文化建设还可以不断发掘医院内部的智力资源，充分调动职工的主观能动性。
我们医院的文化建设展望
创新医院文化，建立一套具有我们医院自己的文化特色氛围和品牌，形成一个良好的医院外部形象和优秀的工作作风是我们的追求，创新医院文化既要培养职工创新意识，倡导创新精神，又要完善创新机制，形成有利于自主创新的和谐环境这是我们的渴望。
医院文化的创新主要体现在医院管理的创新，但观念的创新是前提，技术和服务的创新是重点，制度的创新是保障。通过人的价值观念的反映,一方面我们要把它作为医院生命力的内在源泉而存在,成为规范医院职工行为的内在约束力另一方面,我们也必须顺应市场经济的发展,与时俱进,不断的在理念、观念等方面创新,这样才能使我们医院具有强大的生命力和强劲的竞争力。
卫生部副部长 蒋作君同志讲：医院文化的核心是以人为本，体现在三个方面：一是以病人为中心，就病人与医生来说，病人本位，而非医生本位，医生为了病人而存在；二是看病时不能见病不见人，就病人的病与人来说，人本位，而非疾病本位，看病时要有整体观念，治病是为了救人；三是医院管理中不能见物不见人，就医疗设备与医务人员来说，医务人员本位，而非医疗设备本位，再好的医疗设备也是人创造的，还得靠人来操作。蒋部长讲的这三个方面非常深刻，我们的同志们要认识到，我们作医生面对的和医院管理者所面对的都是活生生、有感情、会讲话、能提意见的人。我们搞医院文化建设是以人为核心的建设。
前面我讲过，无论中西方文化有多大的差异但也一直都在提及以人为本的理念，医院文化以人为本的思想具有丰富的内涵，比如以病人为中心的服务宗旨、人—社会—心理这一新的医学模式都包含着以人为本的思想。 以病人为中心 是一种理念更是现代的医院文化，它要求我们医务人员具备高尚的医德和精湛的医术，更要全心全意的为病人服务。我们要牢记这样一条道理就是：不是病人为医院而存在，而是医院为病人而存在。
从今天开始，我们医院就要系统的、长期的、深入的，展开医院文化建设活动。年前我们医院的总结表彰大会就以经看到了我们医院上上下下团结奋斗的气势也看到了我们中心医院的医院文化建设势头。我们搞医院文化建设就是要结合我们医院自己的特点创造出一种我们自己的、深厚的、内涵的，不会轻易被竞争者所模仿的医院文化。通过我们持久的系列活动，逐步积累和培育、积淀和蕴育我们中心医院的文化，让我们的医院文化深深的融合于医院内质之中，作为特定的医院个性化发展过程中的产物，成为我们医院集体智慧的结晶，作为我们医院的员工所独有。
我们医院的文化建设要特别注重提高我们的职工对医院文化的正确认识，让我们的职工尽快的走出思维的误区，让医院文化尽快的作用于提升产品的文化含量，提升服务于病人的文化品位，探索经营方式中的文化特征，培养和提高医院职工的整体素质，更新管理者的工作理念，最终增强竞争力。
不同的医院特色，决定着不同的医院文化，也决定着医院不同的命运。我们要通过长时间的培养和艰苦的工作，逐步使我们医院的职工形成一种凝聚力、向心力，形成立足为病人提供良好的医疗技术服务，在服务过程中体现尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神，使病人在享受服务过程中感受到人间的温暖。将诚信建设导入医疗服务市场营销中，讲诚信不仅是医疗市场中的黄金规则，也是社会对各行各业从业者的职业道德要求。医疗服务市场化的竞争其实就是诚信的竞争。诚信是医院内强素质、外树形象、创立品牌、吸引病人的有效途径。诚信本身也是一种高明的市场策略和文化。前不久，我们研究草拟了我们中心医院的十二五规划在十二五期间我们医院要建成，功能完善、人文环境优美、设施完备、管理规范、技术精湛的现代化集医疗、教学、科研为一体的阜新市医疗中心。实现门诊-病房一体化，床位达到1800张，医院固定资产由十一五的1.5亿元达到3亿元，职工人均年收入要达到5万元，医院年总收入要达到5亿元。医院温馨、和谐，我们的职工就像院长长江同志所说的那样，人人对待医院都象家一样对待同志都象兄弟姐妹一样对待患者都象朋友一样对待服务都象重视自己的生命一样。
说到这里，让我想到了木桶定律，这个木桶定律的内容是这样的：
一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块木板。人们把这一规律总结成为木桶定律或木桶理论。根据这一核心内容，木桶定律有三个推论：
其一，只有当木桶壁上的所有木板都足够高时，木桶才能盛满水；只要这个木桶里有一块不够高度，木桶里的水就不可能是满的；
其二，比最低木板高的所有木板的高出部分是没有意义的，高得越多，浪费就越大；
其三，要想提高木桶的容量，应该设法加高最低木板的高度，这是最有效也是惟一的途径。
与木桶定律相似的还有一个链条定律：一根链条最薄弱的环节和其他环节一样承受着相同的强度，那么链条越长，就越薄弱。
这个定律告诉我们，对于一个组织来说，构成组织的各个部分往往是参差不齐的，而劣质的部分往往以决定了整个组织的水平。最短的木板与最弱的环节都是组织中有用的一部分，只不过比其它部分稍差一些，你不能把它们当做烂苹果扔掉。因此，我们作为管理者，工作的真正意义就是去修补最短的那块木板。 木桶法则告诉我们的领导者：在管理过程中要下工夫狠抓你那个单位或部门的薄弱环节，否则，单位的整体工作就会受到影响，人们常说取长补短，取长的目的是为了补短，要想补短必需取长。只取长而不补短，就很难提高工作的整体效应。我们要打造我们的医院文化，就是让我们每一位中心医院的职工不掉队，营造浓浓的医院文化氛围，就是让我们每一位中心医院的职工都积极的参加到医院文化建设中来。在这里我请大家注意：只有设法加高最低木板的高度才能提高木桶的容量，这才是最有效的也是惟一的途径。
目前，现代医院管理已进入文化管理的新阶段，文化成就医院、文化成就未来，没有先进文化的医院是没有希望的医院，医院灵魂是文化，未来竞争靠文化， 只要我们大家共同努力，共同打造我们中心医院的新文化，建立一个崭新的理念体系、品牌体系、服务体系，职工之间向兄弟姐妹一样的和谐、友善，可以想见，我们中心医院的明天将会更加美好，我们医院的阳光都会更加灿烂。 |
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