| “薄弱环节研究会”扎实推进医院管理 |
| 发布时间：2012-09-15 作者：sun |
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中心医院自新领导班子就任以来，以三整顿活动为契机，转变行业工作作风，扎实工作，建立了薄弱环节研究会，从医院薄弱环节入手，强化医院管理，着力解决百姓看病中存在的问题，努力建设百姓放心满意医院。
一是从医院管理薄弱环节入手，利用每周一早7时30分班子会，集中研究解决阻碍医院发展进程中的各个薄弱环节，针对百姓反映的门诊结构不合理，患者就诊不方便等问题班子成员进行专题研究，调整了门诊各诊室的布局，并对门诊手术室、儿科、急诊科进行了统一装修和改造；将收款处、挂号处融为一体，调整到宽敞醒目之处；增设了专家栏、电子显示屏等为患者提供方便快捷的服务措施，从根本上解决了患者看病难的问题。
二是从服务态度薄弱环节入手，通过院领导查房、职能科室检查和访视病人，对文明用语使用不规范、未唱收唱付、导诊服务人员短缺等问题进行梳理。医院制定了各岗位规范手册，对重点岗位进行强化培训，开展窗口亲情化服务零距离竞赛活动，制定相应措施；同时为方便患者就诊医院新聘任了导诊礼仪服务人员，为她们订制了新颖的礼仪导诊服装，并按照卫生局整顿年的要求，分别从迎、问、导、扶、帮、给、送七个字上进行重点培训，不断完善服务措施，受到患者的一致好评。
三是从医疗安全薄弱环节入手，针对核心制度落实不到位，住院患者急剧增多，各科室床位紧张存在安全隐患等问题，医院定期召开薄弱环节研究会，要求医务科教部、护理部以强化十二项核心制度的落实为切入点，通过开展专项整改突击月活动，对全院职工进行集中培训、实例剖析、考试考核、检查抽查等措施，减少医疗安全隐患杜绝医疗差错事故的发生。并且对床位紧张问题，主管院长亲自带班督办，设立24小时专人负责制，临床科室若有急需即可打电话，保证入院病人有床位，为临床解决了实际问题，确保医疗护理安全。
自二月份以来，通过 薄弱环节研究会共解决了 30个问题，并从中找出服务和管理方面存在的缺陷，进行持续性改进，做到及时发现，及时解决，充分发挥了薄弱环节研究会的作用，扎实推进了医院管理工作，为医院又好又快发展打下了坚实的基础。 |
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