您在我院住院期间对我院的各项服务是否满意？您觉得我院在管理和服务中还存在哪些不足……这是9月16日，院党委组织了以用心沟通 完善服务为题的医患座谈会，院领导认真征询患者对医院工作的意见和建议时提出的问题。来自各病房的30余名患者及家属代表参加座谈会，院领导高度重视本次活动，院党委书记文卫东、副院长赵月、工会主席纪亚红出院了本次会议。

    文卫东书记首先表达了医院对医患沟通工作的重视，并向他们介绍了医院的概况和近几年来医院在为患者改善服务质量、营造诚信环境等方面所做的工作，他诚恳的邀请患者和家属代表结合自身的住院感受多提出宝贵建议，以便于医院改进工作，更好地服务于患者。

    座谈会上，与会领导与患者及家属进行了面对面的沟通交流，认真倾听了他们对医院服务的意见和建议。病员及家属代表踊跃发言,对我院良好的就医环境、精湛的医疗技术、优质的医疗服务及合理明晰的收费给予了充分肯定，对医院的管理、护理服务给予了高度赞扬，干二病房离休老干部杨振林的家属说，我们家离医院很远，家附近也有和中心医院一样规模的医院，但是我们仍然舍近求远，来到中心医院治疗，因为中心医院服务好，中心医院技术好；普外一病房患者张桂云是特意从鞍山回到阜新，到中心医院治病，她说， 我到过很多家医院，远的有西安，近的有鞍山等地，可是那里的大医院的服务态度远远不能和我们中心医院相比，你们急病人所急，想病人所想。

    同时，患者及家属对病房工作和病室基础设施提出了宝贵的意见，对年底即将投入使用的新大楼寄予了极高希望，一位在我院已透析了6年的患者家属提出，由于透析患者日益增加，患者家属也随之增加，希望医院能增加患者家属休息室。针对此类问题，党委书记文卫东做出了详细的解答，并指出年底投入使用的新大楼将会增加基础设施，包括网络、电视等一体化设备，使患者及家属在院期间得到更多的优质的服务。

    座谈会的举行使医院对病友的意见、要求有了更深一步的了解，畅通了住院患者及家属与医院沟通交流的渠道，促进了医患关系的和谐，架起了一座医患沟通的心灵之桥 。